Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI Beauty Care Global Sp. z o.o.

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową lub pisemnie na adres:

Beauty Care Global Sp. z o.o. ul. Annopol 4a / Hala H 03-236 Warszawa E-mail: [uzupełnij adres e-mail]

2. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (dotyczy perfum po zdjęciu folii ochronnej lub otwarciu opakowania),
uszkodzonych z winy Klienta.

3. Procedura zwrotu

Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail.
Odeślij produkt na adres siedziby firmy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient.

4. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów przez 2 lata od daty zakupu.
Reklamację należy zgłosić e-mailem lub pisemnie, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz dowód zakupu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, w tym: